Os hotéis que já entraram no mundo das vendas eletrônicas devem ter notado a força da internet em suas vendas. Aí vem a pergunta, como aumentar minhas vendas pela web e diminuir custos? Uma das soluções é aproveitar sua própria página! Nada melhor do que a página web do hotel para mostrar todos seus serviços, vantagens e tarifas aos clientes.
No entanto, colocar isso em prática não é tão simples. Primeiro, o hotel deve se preparar para acabar, ou pelo menos colocar em segundo plano as reservas via formulário. Se seu hotel quer realmente concorrer com as OTA (mais detalhes no meu post anterior), você deve ter um “booking engine”, o motor de reservas online. Está disposto a isso? Preparado? Ótimo!! Agora começa seu maior desafio...
Escolher o melhor motor de reservas para sua página web será certamente a parte mais complicada do processo. Existem muitas empresas oferecendo esse tipo de serviço e os custos são os mais variados possíveis, o que pode gerar mais dúvida ainda. Se o seu hotel tiver interesse em carregar um motor de reservas mas tiver dúvidas de qual seria a opção mais adequada para seu hotel, entre em contato comigo para conversarmos sobre isso.
Uma coisa é certa, reservas online é uma realidade e o retorno poderá ser muito superior do que você pode imaginar. Se prepare para a guerra da concorrência e vá a luta!
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Gostaria de fazer uma observação com relação a essa automatização das reservas. Estou a mais de 5 anos no mercado hoteleiro frente a área de reservas. O brasileiro não consegue ser "automático" ele tem uma dependência do atendimento humano, ele tem por cultura ligar e perguntar tudo até o que está escrito no site. Já dizia um professor da faculdade que essa "dependência" é uma questão cultural e eu concordo com ele. Por mais que a informatização venha a facilitar levaremos anos até que todos esses processos fiquem "redondinhos".
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