Um dos grandes, senão o maior canal de vendas de um hotel na atualidade é a Internet. Aqueles que têm uma pequena noção do mercado eletrônico já procuram disponibilizar suas tarifas nos principais portais, se posicionando estratégicamente e garantindo vendas de todas as partes do mundo.
Os hotéis que por alguma razão ainda resistem a essa realidade não tem idéia da quantidade de reservas que estão jogando no lixo, ou melhor, entregando de bandeja para sua concorrência.
O que me deixa mais surpreso é ver o quanto nossos vizinhos latinos estão à nossa frente, sendo que muitos hotéis possuem um revenue manager dedicado exclusivamente a comércio eletrônico.
Já no Brasil é de se comemorar quando um hotel atribui vendas eletrônicas à mesma pessoa que comenda reservas de todos os demais canais. Sem dúvida que isso está longe de ser o ideal, mas pelo menos é um começo.
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